● 顧客理解の技術　変化を先取りし、価値を創造する のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: やられた！でも素晴らしい。
【コメント】: ＣＲＭ従事者中上級者向けです。顧客戦略立案、分析の経験がある人にに数多くの示唆が得られと思います。
顧客理解の技術（＝顧客戦略の技術と私は解釈）が実に丁寧なプロセスで明記されています。特に第1章３節顧客価値理解の技術はやられたって感じです。私自身も顧客戦略立案に従事する中でで類似の手法を開発して、一定の評価を頂いていただけに一足越された気分です。ただし、ここまで体系的には整理していなかったため...

● 顧客理解の技術　変化を先取りし、価値を創造する のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: バッティングフォームが崩れたときに読む本
【コメント】: 　企業の広報や広告宣伝の仕事に従事して20年。フリーになって8年になる。“来た球を打つ！（頼まれた仕事は断らない／どんな悪球でもヒットする）”をモットーにこれまでやって来た。しかし、最近、年齢のせいか、ボールのノビに差し込まれたり、打者の手元で微妙に変化するボールに慌てることが多くなった。読者やユーザーの変化がそれだけ早くなっているのだ。いまは、かろうじてヒットしているが、そろそろやばい。そんなと...