● ホスピタリティの教科書 のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: これでは教科書にならない
【コメント】: 内容も既存の資料に寄せ集めといった感あり。どこかで聞いたことのある話ばかりで、焼き直しが多い。特に、「一流ホテルでは」という記述が多いが、あまりにも安易である。これでは、まったく参考書にならない。

● ホスピタリティの教科書 のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 教科書と言えるほどでも
【コメント】: 著者の「リッツ・カールトンで学んだ〜」に続き購読したが、特に目新しい内容はなく、逆に失望させられる部分もあった。他の書籍の目次を見ても基本コンセプトは同じであり、タイトルをいろいろと変えて出版しているだけのような気がしてしまう。これぞと思う書籍を1冊読めば、著者の言わんとしていることは理解できると思う。

一方、本書の後半には、「まずは外見を見ましょう。（中略）ちゃんとした仕事をしていて...

● ホスピタリティの教科書 のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 接客業だけでなく、全ての方にオススメ
【コメント】: リッツ・カールトンと言えばホテルなので、接客しないから関係ないと思って読まないのは勿体ない本です。
なにより構成がとても読みやすいようにされているので是非読んでください。

この本は、ホスピタリティ(こころのこもったおもてなし)について書かれています。
なんだ、そんなことはとっくにやっているよ。と思うでしょうがそれが意外とできていないのだとこの本を読むと痛感させられるでしょう。

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