● ITIL入門―ITサービスマネジメントの世界標準フレームワーク のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: ITILの概要にはもってこい。でも実践的ではない
【コメント】: 英国で80年代後半に生まれたITIL。
煩雑化するITを如何に効率よく対費用効果を意識して管理していくかを述べた本。
ITILそのものはIT解決のための事例を集めたベストプラクティクスやフレームワークを提供するに過ぎない。
ITILと並んでITサービスマネージメントとして用いられることがあるBS15000/ISO20000との比較も少しばかりだか載せられているので参考にはなる。

内容は実践的ではないが、I...

● ITIL入門―ITサービスマネジメントの世界標準フレームワーク のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: JIS　Q 20000と併せて読むとよい
【コメント】: ITILの管理に関する規格がJIS Q 20000として発行されている。
原案をWEBで公開し、公募の意見を反映したことと、Reviewにあたって、金融界とソフトウェア業界の両方が入って見直しをしたため、かなりわかりやすくなっている。
併せて読むと、ITILの入門になるかもしれない。

マイクロソフトの小泉さんが、ISO/IEC 20000の標準化の委員会に入っているので、一度話しを聞いてみるのもよいかもしれない。

● ITIL入門―ITサービスマネジメントの世界標準フレームワーク のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: ここでもか
【コメント】: どこの世界も英米の管理手法が幅をきかせています。
そして、それを輸入して儲けるビジネスがはびこり、
現場は、現実とのギャップを埋めるのに苦労します。

この本もその例外ではありません。

ただ、英米の管理手法に傾聴すべきところもあります
ので、そこだけつまみ食いするか、
コンサルタントに対抗するため、それぐらい知っている
よという知識を見につけるのによいでし...