● サービスの心理学―心に染みるエピソード集 のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: ホスピタリティー
【コメント】: 著者のアメリカ滞在中に体験し感じたことそして取り組みなどが、詳細に書かれている。多数の事例が書かれており、読んでいて心が温まる。私のように販売・接客業に直接関係していない人でも読む価値あり。