● リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: すべては心
【コメント】: 作者の方の様々な努力を拝見し、
自分自身、まだまだ努力も勉強も足りない。
自分自身を成長させるための、時間的、金銭的な投資も足りない。
と反省してしまいました。

魅力的な人間になるため、努力、勉強、投資を行い。感性を磨きたいと思いました。

● リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: リッツカールトンに泊まりたくなる
【コメント】: しつこく書いているが（笑）、この春から１０年近くぶりに部下のある身になったので、その手の本を見つけ次第読んでいる。

リッツカールトンの名前は知ってはいたし、過日の会社でのコンプライアンス研修でもＤＶＤに出ていた講師が「リッツカールトンのクレドはすばらしく、みんな他社がまねをするのだが、失敗してしまう。」と語っていたのを思い出した。

本書に、上記の講師の発言と同じようなことが...

● リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: リッツが１流であり続ける理由
【コメント】: 2007年3月に六本木ミッドタウンにオープンしたリッツカールトン東京。
また、様々な雑誌のサービスを対象としたアンケートで旭川動物園と1位を争う
リッツカールトン大阪。

そのサービス、ホスピタリティの神髄がここには書かれています。

従業員それぞれが同じ想い「最高のサービス」であるが、画一的ではない、
その場の空気や相手の温度で対処を変え、最高を与える。

その...