● 人と企業の真の価値を高めるヒント (中公文庫) のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 企業価値を高める方策とは
【コメント】: 元日本IBMで顧客満足を担当していた著者が企業としての価値を書いた本

著者は「顧客中心」の経営についてなぜ顧客中心かを市場の
変化を元に説明しています。顧客中心の経営を行うために
実践すべきリーダーシップ（2章）組織（3章）モチベーション（4章）
を説明し、最後に顧客中心の考え方を企業文化にすること（5章）により
企業と企業の人を「顧客中心」にすることを説いています．

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